Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. No aceptamos pago contra reembolso.
¿Es seguro comprar en Fyro Hub?
Sí. La tienda funciona sobre Shopify y los pagos los gestionan Shopify Payments y PayPal. Además, tienes 14 días para devolver el producto y la garantía legal de 3 años.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Con el envío Estándar (gratis), unas 72 horas laborables. Con el envío Express (1,99 €), entre 24 y 48 horas laborables. Preparamos pedidos de lunes a viernes. Más información en la página de Envíos.
¿A dónde envían?
A España peninsular e Islas Baleares.
Me equivoqué al poner los datos de entrega, ¿qué hago?
Escríbenos cuanto antes a fyrohub@gmail.com con tu número de pedido y los datos correctos. Si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin problema.
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Sí, si todavía no se ha enviado. Escríbenos a fyrohub@gmail.com con tu número de pedido. Si ya ha salido, puedes devolverlo cuando lo recibas (ver siguiente pregunta).
¿Y si no me convence?
Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a fyrohub@gmail.com indicando tu número de pedido. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Consulta la política de devoluciones.
¿Tiene garantía?
Sí, la garantía legal de 3 años. Si el producto llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto de fabricación, escríbenos con una foto o un vídeo y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o equivocado?
Escríbenos a fyrohub@gmail.com con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin coste.
¿Cómo lavo las almohadillas de microfibra?
A mano o en lavadora con agua fría o templada, sin suavizante (resta capacidad de limpieza a la microfibra). Déjalas secar al aire.